Телекоммуникационная компания
Крупнейшая телекоммуникационная компания Сибири, предоставляющая услуги домашнего интернета, интерактивного ТВ, видеонаблюдения и умных решений для дома. Компания обслуживает десятки тысяч абонентов и активно работает с персональными данными клиентов.
Клиент
Крупнейшая телекоммуникационная компания Сибири, предоставляющая услуги домашнего интернета, интерактивного ТВ, видеонаблюдения и умных решений для дома. Компания обслуживает десятки тысяч абонентов и активно работает с персональными данными клиентов.
Ситуация
Клиент получил официальное предписание от Роскомнадзора (РКН) о несоответствии ранее разработанной документации требованиям законодательства в области защиты персональных данных (ФЗ-152). Это создавало прямую угрозу административной ответственности и нарушало нормативное соответствие ключевых бизнес-процессов.
Проблема
Внутренние процессы обработки данных не были должным образом регламентированы, что повышало риски штрафов, приостановки деятельности и репутационных потерь.
Решение
Наша команда провела полный аудит текущего состояния системы защиты персональных данных и разработала базовую систему защиты ПДн «с нуля», включая:
- — актуализированный пакет локальных нормативных актов (политика, согласия, инструкции, регламенты);
- — описание процессов обработки персональных данных;
- — рекомендации по технической и организационной защите;
Решение было полностью адаптировано под специфику телеком-оператора и масштаб его деятельности.
Результат
Клиент успешно устранил выявленные нарушения, привёл документацию в полное соответствие с требованиями Роскомнадзора и избежал штрафных санкций. Более того, компания получила надёжную и масштабируемую основу для дальнейшей работы с персональными данными в рамках действующего законодательства.
