Производитель товаров продаваемых на маркетплейсах
В Роскомнадзор (РКн) поступила жалоба от гражданина на неправомерную, по его мнению, обработку его персональных данных. РКн направил организации запрос с требованием предоставить обоснование правомерности обработки ПДн и необходимые для обработки документы.
Проблема
Организация получила официальный запрос от РКн с требованием разъяснить правовые основания обработки ПДн гражданина, направившего жалобу, а также представить документы, подтверждающие соблюдение требований законодательства в сфере защиты ПДн. Наш клиент был уверен в правомерности своих действий, однако не имел должным образом оформленных документов, подтверждающих законность обработки ПДн, а также не мог оперативно представить доказательства получения согласия субъекта ПДн. В связи с этим возник риск признания обработки ПДн неправомерной и применения к организации штрафных санкций.
Решение
В ходе консультации с клиентом были проанализированы:
- 1. Основания обработки ПДн (договор с клиентом, согласие на обработку ПДн)
- 2. Документы, подтверждающие организационные и технические меры защиты ПДн
Выяснилось, что обработка ПДн осуществлялась на законных основаниях в рамках договора, внутренние документы требовали доработки для полного соответствия 152-ФЗ.
Результат
Наши специалисты подготовили правовое обоснование обработки ПДн, привели в соответствие локальные акты, подготовили развернутый ответ в РКн с приложением подтверждающих документов.
Благодаря оперативной работе и предоставлению исчерпывающих доказательств правомерности обработки ПДн, РКн не выявил нарушений и не стал применять санкции. Даже при правомерной обработке ПДн отсутствие должного документального оформления может привести к претензиям со стороны контролирующих органов. Своевременная подготовка документов и грамотное обоснование своей позиции позволили клиенту избежать штрафов.
